Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem restaurace Velká Hospoda (dále jen „restaurace") a jejími zákazníky (dále jen „host").

2. Provozní doba

Restaurace je otevřena dle aktuální provozní doby uvedené na webových stránkách nebo v prostorách restaurace.

Provozní doba může být změněna bez předchozího upozornění.

3. Rezervace stolů

Rezervace je možné provádět telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online formuláře.

Restaurace si vyhrazuje právo rezervaci nepotvrdit.

Rezervace je držena maximálně 15 minut od sjednaného času, pokud není domluveno jinak.

4. Storno podmínky rezervací

Rezervaci lze zrušit bez poplatku nejpozději 2 hodiny před jejím začátkem.

V případě větších skupin (např. 8 a více osob) si restaurace vyhrazuje právo požadovat zálohu.

Při nedostavení se bez omluvy může být účtován storno poplatek.

5. Akce a skupinové rezervace

Restaurace umožňuje pořádání soukromých akcí (oslavy, firemní večírky apod.) na základě individuální dohody.

Podmínky konkrétní akce (kapacita, čas, případné omezení provozu) jsou sjednávány individuálně.

Restaurace si vyhrazuje právo odmítnout akci z provozních důvodů.

6. Ceny a platby

Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou.

Ceny uvedené v menu jsou konečné a zahrnují DPH.

Restaurace si vyhrazuje právo na změnu cen.

7. Reklamace

V případě nespokojenosti s jídlem nebo službou je host povinen informovat obsluhu bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena individuálně dle povahy problému.

8. Odpovědnost

Restaurace nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí hostů, pokud nebyly převzaty do úschovy.

9. Provoz zahrádky

Venkovní zahrádka je otevřena dle aktuálních provozních podmínek a počasí.

Hosté jsou povinni dodržovat noční klid a pokyny obsluhy.

Restaurace si vyhrazuje právo upravit provoz zahrádky bez předchozího upozornění.

10. Dárkové poukazy

Poukazy lze uplatnit pouze do data jejich platnosti.

Poukazy nelze směnit za hotovost.

11. Ochrana osobních údajů

Restaurace zpracovává osobní údaje pouze za účelem vyřízení rezervace nebo objednávky v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

12. Závěrečná ustanovení

Restaurace si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.